Interessert?

Kontakt oss på telefon 69 27 80 00, og du vil få mulighet til å teste løsningen gratis i 3 måneder.

Systemkrav Windows-klient

  • Microsoft .Net Framework 2.0 
  • Windows 2000/XP/Vista/7 

Systemkrav Web-klient

  • Nettleser med JavaScript-støtte 

Minimum Systemkrav Servermiljø

  • Windows Server 2000/2003/2008 
  • Internet Information Services 5, 6 eller 7 med ASP.Net  
  • Microsoft SQL Server 2005/2008 Express og Reporting Services

Intentor Helpdesk

  • Mangler din virksomhet et sentralt punkt for behandling av ulike typer henvendelser?
  • Blir insidenter og beskjeder skrevet på gule lapper?
  • Trenger du å samordne rutiner for innkjøp og registrering av kjøpt utstyr?
  • Trenger du et sentralt register for inventar og utstyr?
  • Trenger du oversikt over serviceavtaler (SLA)?
  • Trenger du å gi brukere tilgang til en erfaringsdatabase?
  • Lånes det ut utstyr til ansatte i virksomheten?
  • Ønsker du at systemet skal være enkelt å implementere og bruke?

Da kan Intentor Helpdesk være et egnet verktøy for dere. Les funksjonsoversikten her.

Intentor Helpdesk er et helpdesk-system som gjør det mulig å få god systematikk rundt innrapportering og behandling av ulike typer saker og hendelser. Saker kan registreres direkte av brukerne selv eller av operatørene direkte i et funksjonelt og gjennomarbeidet saksbehandlingsverktøy.

Vår løsning gjør deg i stand til å håndtere et økende antall henvendelser uten å tilføre nye ressurser. Brukerne/kundene opplever servicenivået som bedre, da henvendelser og respons går raskere og feedback er bedre.

Identifiser problemene før de oppstår

Ved hjelp av de mange standard-rapportene som er inkludert får både helpdesk og ledelse full oversikt over hvilke problemer som går igjen og hvilke avdelinger/kunder som har flest problemer/hendelser. På bakgrunn av dette kan man jobbe preventivt mot problemområder.

Fleksibel

Intentor Helpdesk leveres med et standardoppsett som gir nye kunder mulighet til å komme i gang med løsningen umiddelbart etter installasjon. Alle parametere som er med på effektivisering og styring av løsningen registreres raskt og effektivt. Korrigeringer kan gjøres underveis hvis ønskelig.

Høydepunkter

  • Web-baserte og Windows-baserte skjermbilder - du velger selv
  • Registrer saker direkte via e-post
  • Finn informasjon raskt og enkelt
  • Konfigurer løsningen etter behov
  • Ta i bruk prosjektmodul for kontrollert organisering av saker og brukere
  • Ta i bruk integrasjon mot Active Directory og single sign-on
  • Publiser relevant informasjon til erfaringsdatabasen (FAQ)
  • Send statusinformasjon automatisk via SMS
  • Kombiner innkjøpsmodul og innebygget inventarregister
  • Hold orden på avtaler ved bruk av avtaleregister
  • Kjør innebyggede eller lag dine egne rapporter med SQL Server Reporting Services

En løsning basert på .Net Framework

Intentor Helpdesk er i sin helhet en .Net programvare basert på XML Web Services. Dette gjør at klienter og tjenester kan konfigureres uavhengig av fysisk plassering, hvor det er mest hensiktsmessig.

Brukervennlig, fleksibel og effektiv

Intentor Helpdesk er tilpasset norsk næringsliv, i motsetning til mange av våre konkurrenter. Vårt mål er at Intentor Helpdesk skal bidra til å forbedre effektivitet og arbeidsflyt, og øke servicegrad ut mot brukere.

Systemet er enkelt å implementere og komme igang med. Brukerterkselen er lav.

Velg modulene som er riktige for deg

Intentor Helpdesk er modulbasert, og løsningen kan derfor tilpasses til de behov som er primære for deg som kunde.

Last ned produktark her